１．ご注文について

・ご注文は毎日13時59分まで受け付けており、北東北から関西までは翌日にお届けいたします。
（13時59分までにお支払いが確認できない場合は翌日発送となります）
※北海道・中国・四国・九州および一部離島は配送不可です。

・切り花の入荷は月・水・金の午後となります。
バーチャルショップへの商品掲載は15時〜18時頃を予定しております。
最新の入荷情報は、当ショップのお知らせ欄またはX（旧Twitter）にて随時更新いたしますので、ぜひご確認ください。

・19時〜9時の間は、店頭で販売していた商品が★夜間販売★として登場します。
在庫が増える商品もあり、特におすすめの時間帯です。

・商品名の冒頭に記載している記号（〇・△・◇）は、入荷曜日を示しています。
〇は月曜日、△は水曜日、◇は金曜日の入荷分です。

・新鮮な生花をお届けするため、通常商品の納期指定は承っておりません。
※ただし、生花セットやギフト商品については、お届け日のご指定が可能です。

・どの商品を選べばよいか分からない方には、「おまかせ生花セット」がおすすめです。

・花束加工ギフトをご希望の方は「決済・配送方法選択」ページで 「ヤマト運輸(花束ギフト加工希望)」をお選びください。

２．安さのヒミツ

当店では、市場から来たお花を手間をかけずそのまま提供することで、最短・最安でお届けしています。
お客様には水揚げ作業をお願いする手間が増えますが、その分価格を抑えてご提供しています。

３．取扱商品について

簡易的にコットンで保水しておりますが、水が下がった状態でお届けとなる場合がございます。
商品到着後は、お花に合わせた水揚げをお願いいたします。
※寒い時期は保水した水が凍る恐れがあるため、保水は行っておりません。

※掲載している画像は、あくまで商品イメージ（サンプル）です。
基本的には、実際に入荷した商品そのものを撮影・掲載しているものではございません。
品種・色味・咲き具合などは、入荷状況により異なる場合がございますので、
あらかじめご了承ください。

※外国産のお花につきましては、長距離輸送の過程で、
多少の擦れ・傷・外側の花びらの傷み等が見受けられる場合がございます。
これらは外国産ならではの特性の一つとなりますので、
あらかじめご了承のうえ、ご購入をお願いいたします。

※特に夏場は高温の影響により、配送中にお花が傷んでしまう場合がございます。
当店ではできる限り鮮度管理・梱包に努めておりますが、
輸送中の気温などにより品質へ影響が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

※当店では発送前に検品を行い、できる限り良い状態のお花をお届けできるよう努めております。
ただし、生花という商品の性質上、配送中の温度変化や揺れなどにより、
お届けまでの間に花傷みや折れ等が発生する場合がございます。
万が一、花傷みや商品不良等がございましたら、商品到着当日中に写真を添付のうえ、
メールにてご連絡ください。状態を確認のうえ、ポイント返金にて対応させていただきます。
※到着翌日以降のご連絡につきましては、対応できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
生花の特性をご理解・ご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

４．納品方法について

納品書や明細書は同封しておりません。

ギフトはギフトボックスに入れて発送いたします。
それ以外の商品は、お花を新聞紙で巻き、市場からきた無料の段ボール箱にガムテープで固定して発送します。

５．「まとめ割」をご利用ください

お好きな商品を組み合わせて購入できる、最大20％OFFの「まとめ割」をご利用いただけます。

〈お値引き率〉
5〜9束：5％OFF
10〜19束：10％OFF
20束以上：20％OFF

このアイコンがついている商品が目印です
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６．会員登録で「ポイントシステム」

会員登録後、100円ごとに1ポイントが付与され、1ポイント＝1円で次回購入時に使用できます。

７．夜間販売について

夜間販売商品は、実店舗で販売していた商品を、営業時間外にオンラインショップで販売するものです。
夜間のタイミング（19時〜9時）で購入できるチャンスです。

８．返金処理について

花傷みや商品不良などにより返金対応が必要となった場合は、 原則としてポイントにて返金させていただきます。

ポイントでの返金となるため、返金対応の対象は会員登録をされているお客様のみとなります。
会員登録をされていないお客様につきましては、返金対応をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
万が一に備え、ご注文前に会員登録をしていただくことをおすすめしております。

９．送料について

商品量によって1個口に収まらない場合、個口数が増えて送料も加算される仕組みとなっております。
ただし、このシステムも完璧ではないため、実際の梱包時に個口を減らせると判断できた場合は、
個口数を変更し送料も修正させていただいております。

１０．決済について

・ご注文後、13時59分前のご注文で14時半までに決済が完了していない場合は、
基本的にキャンセルとさせていただきます。
もし決済が遅れている場合は事前にご連絡ください。

・決済が完了していない状態で、あらためてご注文をいただいた場合、
未完了のご注文は商品が確保されたままの状態となるためキャンセルとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

１１．花束加工について

花束加工をご希望の場合、使用するお花の長さは一番短いお花に合わせてお作りいたします。
たとえば、30cmと60cmのお花を一緒にご注文いただいた場合、
60cmのお花も30cmに切りそろえて花束にいたします。

そのため、花束加工をご希望の際は、できるだけ長めのお花をお選びいただくことをおすすめいたします。

※本数が非常に多い場合は花束加工をお受けできないこともございます。

※お花の組み合わせによっては花束加工をお受けできない可能性がございます。

ご不明な場合は、「生花セット」を花束加工にご指定いただくと安心です。

１２．在庫切れについて

当店のシステムの都合上、同じタイミングで複数のお客様が同一商品をカートに入れた場合、 先にご注文が確定したお客様の在庫が優先的に確保されます。
そのため、後からご注文されたお客様の商品が在庫切れとなる場合がございます。

在庫切れが判明した際は、できるだけ早くご連絡させていただきますので、 該当商品のキャンセルもしくは代替商品のご希望についてご返信ください。

14：30までに連絡がない場合は、在庫切れの商品をキャンセルし、 その他の商品だけ発送させていただきます。
あらかじめご了承ください。

１３．検品・本数調整について

発送前に検品を行っておりますが、傷みや折れ等が見受けられる場合がございます。
特に夏場など気温の高い時期は、お花の傷みが発生しやすくなります。
傷みがあった場合は、状態の良くないお花を除いて発送いたします。

例）ガーベラ10本をご注文の場合
・2本に傷みがあった場合 → 8本に変更し、残った本数分で金額を調整します。
・10本すべてに傷みがあった場合 → 商品を発送せず、該当商品をキャンセルいたします。

本数が減る場合や商品をキャンセルさせていただく場合は、 判明した時点でメールにてご連絡いたします。

本数が減る場合や商品がキャンセルとなる場合にキャンセルをご希望の際は、
当日14：00までにご連絡ください。
14：00までにご連絡がない場合は、金額を調整のうえ発送手配を進めさせていただきます。

１４．お花の福袋について

「お花の福袋」は、当店在庫の中からお花を組み合わせてお作りする完全おまかせ商品です。
セットと個別商品を一緒にご購入される場合は、商品内容が重複する可能性があることをご理解のうえご注文ください。